誓师大会上，我说过要用一年左右的时间来处理客户的满意度问题，哪怕牺牲利润也在所不惜。我是下了很大的决心的，希望大家都能从下市场开始，都能用创品牌的理念来做校长和老师的客户关系。做每一件事情，比如说交朋友，都是需要坦诚的。没有一个好的出发点注定了不会有好的结果。公司发展到今天，在大家共同努力下，取得了不错的成绩，我们现在要改变我们的做事方法。领导需要坦诚，员工也是一样，我们要坦诚的对待自己的下属、自己的队员，实事求是，更重要的是要坦诚对待我们的客户，这才是成功的一个必要条件，否则谈什么满意度都是虚伪的。

　　从去年开始，大家回武汉后，直到今年誓师大会前，公司提供了住宿，每次都是2万左右的费用。公司花了钱，但是我还是听到一些不和谐的声音，说环境差，没有单独卫生间等等埋怨的话语。开始我很生气，觉得很不能理解。但是后来我仔细想了一下，这种现象其实也算正常。无论公司做到哪个阶段，哪怕是上市公司，也绝对做不到员工对公司有百分百的满意度，总会有一些喜欢挑刺的员工，我们应该怎么办?批评、惩罚?我觉得我们不要妄想改造一个人的想法，应该去尝试改变他的看法。我们用我们的行动去影响他，改变他的看法，人在做，天在看。我相信这几个员工绝对会被我们所感染，知道公司的用心良苦。从这学期开始，暑期的2个月也发基本工资了。估算了一下，起码要发50万。公司要做满意度，必须要这样，我和万总已经决定了，希望大家能理解我们的苦心。